호텔 이용 약관
제1조 목적
본 약관은 임피리얼팰리스 부티크호텔(이하 "호텔")이 소유 및 운영하는 "호텔"의 멤버십 프로그램(이하 "멤버십")에 가입한 회원(이하 "회원")에게 특전과 서비스를 제공하고, "회원"이 제공 받은 특전과 서비스를 이용함에 있어, "호텔"과 "회원" 간의 권리 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원 : 사이트의 약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
② "멤버십"이란 호텔이 호텔 서비스를 이용하는 회원에게 다양한 혜택을 제공하는 호텔의 고객 특전 프로그램을 말합니다.
③ "특전"이란 회원이 제공 받는 할인 및 서비스 등을 말합니다.
④ "포인트"란 "호텔"에서 재화/서비스 구매 시 등급 업그레이드가 가능하도록 제공하는 점수를 말합니다.
⑤ 회원 아이디(이하 "ID") : 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원별로 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑥ 비밀번호 : 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원의 권익 보호를 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑦ 운영자 : 서비스에 홈페이지를 개설하여 운영하는 운영자를 말합니다.
⑧ 탈퇴 : 회원이 회원가입을 해약하는 것을 말합니다.
제3조 회원자격
① 본 멤버십은 호텔의 약관 조항을 수락하고 동의한 회원을 대상으로 합니다.
② 회원은 가입 신청 시 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 회원가입
① 귀하는 웹사이트에 명시된 등록 절차에 따라 회원가입을 할 수 있습니다. 회원가입을 위해서는 이메일 주소, 비밀번호 및 기타 당사가 정하는 필요한 정보를 등록해야 합니다.
② 계정 정보 중 비밀번호 및 기타 로그인에 관한 정보를 엄격하게 관리할 책임은 귀하에게 있습니다.
③ 귀하는 귀하의 로그인 정보를 제3자에게 대여, 양도 기타 방식으로 거래할 수 없습니다.
④ 귀하는 귀하의 로그인 정보의 부실한 관리로 인한 손해에 대한 책임을 져야 합니다. 당사 또는 시설은 당사의 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는 이러한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 진정한 정보를 등록하지 않은 회원은 사이트 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
제5조 특전의 내용
① "특전"의 구체적인 내용은 호텔이 공식 홈페이지를 통하여 공지합니다.
② "특전"의 내용은 호텔 사정 또는 정책에 따라 추가 또는 변경될 수 있습니다. 이 경우 추가되거나 변경되는 내용은 제18조의 약관 개정 방식에 따라 회원에게 고지합니다.
③ 제2항에 따른 추가 변경이 있을 경우, 고지한 날 이후 1개월 이내에 이의나 탈퇴의 의사표시를 하지 않을 경우에는 추가 또는 변경되는 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
제6조 특전의 이용
제7조 포인트의 적립
① "호텔"은 공식 홈페이지에서 예약한 객실을 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 "회원"에게 고지된 바에 따라 다음과 같은 방식으로 "포인트"를 산정 및 부여합니다.
② "회원"은 한 개의 거래 당 여러 개의 "멤버십"으로 적립할 수 없으며, "멤버십"의 "포인트"를 다른 "회원"의 "포인트"와 합산, 교환할 수 없습니다.
③ "포인트"는 공식 홈페이지에서 예약한 객실을 정상 입실한 "회원"에 한해 퇴실 기준 3일 후 02시 자동 일괄 적립되며, 회원 등급 상향은 "포인트"가 적립된 후 다음날 랭크업 됩니다.
제8조 포인트의 사용
① "포인트"는 1포인트 당 1원으로 환산되며, 등급을 판정하는 용도로만 사용이 됩니다.
② 객실의 예약에 따른 대금은 "포인트"로 결제할 수 없습니다.
③ "포인트"는 본 조에서 정한 방식으로만 사용이 가능하며, 현금 등으로 교환할 수 없습니다.
제9조 포인트 정정/취소/소멸
① "포인트" 적립에 오류가 있을 경우 "회원"은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 "호텔"에 정정 신청을 하여야 합니다.
② "포인트"의 유효기간은 적립일로부터 5년이며, 유효기간이 경과된 "포인트"는 별도 통지 없이 자동 소멸됩니다.
제10조 회원 등급 체계
① 회원 등급은 다음과 같이 구분한다.
1. 클래식: 회원 가입 시, 기본 회원 등급
2. 실버: 최근 5년간 누적 사용 박수가 3박(포인트) 초과
3. 골드: 최근 5년간 누적 사용 박수가 10박(포인트) 초과
② 등급별 혜택은 다음과 같다.
1. 클래식: 가입 즉시 12% 회원할인, 얼리 체크인 1시간 제공
2. 실버: 15% 회원할인, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃 1시간 제공, 승급 시 최초 1회 스타벅스 5,000원권 제공
3. 골드: 15% 회원할인, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃 1시간 제공, 승급 시 최초 1회 1박 무료 숙박권 제공
③ 회원은 숙박 1박당 1포인트를 적립 받으며, 포인트 적립 및 랭크업은 제7조 3항에 근거한다.
④ 회원 등급은 최근 5년 누적 사용 실적을 기준으로 매년 자동 심사 되어 변경되며, 변경 결과는 이메일 및 마이 페이지를 통해 통보된다.
⑤ 등급과 관련된 혜택은 해당 등급이 유지되는 기간 동안 유효하며, 제3자에게 양도할 수 없다.
⑥ 본 약관에 명시되지 않은 등급 관련 사항은 운영정책에 따라 역량적으로 처리될 수 있다.
제11조 회원탈퇴
① 회원은 별다른 조건 없이 언제든 공식 홈페이지에서 회원 탈퇴 진행이 가능합니다.
② 공식 홈페이지에서 회원 계정으로 객실 예약이 존재하는 상태로 회원 탈퇴를 할 경우, 예약 시의 혜택은 사라지지 않으나 이용 후 포인트 적립을 받을 수 없습니다.
③ 회원 탈퇴 시 보유한 포인트는 현금 전환이 불가능하며 자동 소멸됩니다.
④ 회원 탈퇴 후에는 회원 자격 부활이 불가능하며 신규 회원 가입만 가능합니다.
제12조 회원자격의 상실 및 정지
① 회원의 자격은 다음 각 호의 경우에 즉시 상실됩니다.
가. 회원이 멤버십 회원 탈퇴의 의사표시를 한 경우
나. 회원 "특전"을 부당한 목적으로 사용하였을 경우
다. 회원 계정의 대여, 양도 판매 등의 행위를 하였을 경우
라. 회원이 사망한 경우
② 회원의 자격은 다음 각 호의 경우에 정지됩니다.
가. 회원이 본 약관을 위반한 경우
나. 회원이 호텔 운영 정책에 위배되는 행위를 하거나 다른 회원의 명예를 훼손했다고 호텔이 판단하는 경우
제13조 개인정보처리방침
사이트 및 운영자는 회원가입 시 제공한 개인정보 중 비밀번호를 가지고 있지 않으며 이와 관련된 부분은 사이트의 개인정보처리방침을 따릅니다.
운영자는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
회원의 개인정보보호에 관하여 관계법령 및 사이트가 정하는 개인정보처리방침에 정한 바에 따릅니다.
단, 회원의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해 운영자는 일체의 책임을 지지 않습니다.
운영자는 회원이 미풍양속에 저해되거나 국가안보에 위배되는 게시물 등 위법한 게시물을 등록 · 배포할 경우 관련 기관의 요청이 있을 시 회원의 자료를 열람 및 해당 자료를 관련 기관에 제출할 수 있습니다.
제14조 개인정보보호
① 호텔은 회원의 가입신청 또는 서비스 이용 시 서비스 제공에 필요한 회원의 개인정보(가입신청서에 기재된 신청인의 정보 및 이동전화 서비스 이용에 관한 정보 등)를 수집할 수 있습니다.
② 호텔은 멤버십 특전, 마케팅 활동 등의 목적을 위하여 회원의 동의를 받아 다양한 특전 및 서비스 등의 혜택을 누릴 수 있도록 안내 메일을 발송할 수 있습니다.
③ 호텔은 제 1항 및 제 2항에 따라 회원의 개인정보를 수집ㆍ제공하는 경우에 회원으로부터 개인정보의 수집 및 활용에 관한 동의를 받습니다.
④ 회원 및 그 법정대리인은 언제든지 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 본인의 개인정보에 대한 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있습니다.
⑤ 개인정보보호 책임자 및 관련 내용은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
제15조 서비스의 변경 및 중단
회원 특전 및 서비스는 호텔과 제휴사 및 가맹점 간의 계약의 변경, 기타 호텔의 사정으로 인해 회원의 회원가입기간 중 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다. 호텔은 서비스의 중단 등 중대한 변화가 있을 경우 제 18조 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 그 사실을 고지합니다.
제16조 운영자의 의무
① 운영자는 이용회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 가급적 빨리 처리하여야 합니다. 다만, 개인적인 사정으로 신속한 처리가 곤란한 경우에는 사후에 공지 또는 이용회원에게 쪽지, 전자우편 등을 보내는 등 최선을 다합니다.
② 운영자는 계속적이고 안정적인 사이트 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 유실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구할 수 있도록 사이트에 요구할 수 있습니다. 다만, 천재지변 또는 사이트나 운영자에 부득이한 사유가 있는 경우, 사이트 운영을 일시 정지할 수 있습니다.
제17조 회원의 의무
① 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 운영자가 정한 제반 규정, 공지사항 및 운영정책 등 사이트가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 사이트의 업무에 방해가 되는 행위, 사이트의 명예를 손상하는 행위를 해서는 안 됩니다.
② 회원은 사이트의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 이용고객은 아이디 및 비밀번호 관리에 상당한 주의를 기울여야 하며, 운영자나 사이트의 동의 없이 제3자에게 아이디를 제공하여 이용하게 할 수 없습니다.
④ 회원은 운영자와 사이트 및 제3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제18조 약관의 개정
호텔은 본 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 7일 이전에 적용일자 및 개정 등을 다음 각 호의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
① 이메일
② 인터넷 홈페이지 내 게시
제19조 서비스 이용 시간
① 서비스 이용 시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 사이트가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단 할 수 있으며 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 사이트의 홈페이지에 사전에 공지하오니 수시로 참고하시길 바랍니다.
② 단, 사이트는 다음 경우에 대하여 사전 공지나 예고 없이 서비스를 일시적 혹은 영구적으로 중단할 수 있습니다.
- 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 고장 혹은 오동작을 일으키는 경우
- 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
- 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
③ 전항에 의한 서비스 중단의 경우 사이트는 사전에 공지사항 등을 통하여 회원에게 통지합니다. 단, 사이트가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스의 중단에 대하여 사전공지가 불가능한 경우에는 사후공지로 대신합니다.
제20조 서비스 이용 제한
회원은 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 해당 행위를 한 경우에 사이트는 회원의 서비스 이용 제한 및 적법한 조치를 할 수 있으며 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
① 회원 가입시 혹은 가입 후 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
② 타인의 사이트 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 행위
③ 사이트의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
④ 사이트, 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
⑥ 다른 회원에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
⑦ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑧ 기타 관련 법령에 위배되는 행위
제21조 게시물의 관리
① 사이트의 게시물과 자료의 관리 및 운영의 책임은 운영자에게 있습니다. 운영자는 항상 불량 게시물 및 자료에 대하여 모니터링을 하여야 하며, 불량 게시물 및 자료를 발견하거나 신고를 받으면 해당 게시물 및 자료를 삭제하고 이를 등록한 회원에게 주의를 주어야 합니다.
한편, 이용회원이 올린 게시물에 대해서는 게시자 본인에게 책임이 있으니 회원 스스로 본 이용약관에서 위배되는 게시물은 게재해서는 안 됩니다.
② 정보통신윤리위원회 등 공공기관의 시정요구가 있는 경우 운영자는 회원의 사전동의 없이 게시물을 삭제하거나 이동 할 수 있습니다.
③ 불량게시물의 판단기준은 다음과 같습니다.
- 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상하는 내용인 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크 시키는 경우
- 불법 복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
- 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
- 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
- 다른 이용자 또는 제3자와 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
- 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
④ 사이트 및 운영자는 게시물 등에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 등의 권리 침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시 중단(전송중단)할 수 있으며, 게시중단 요청자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 기타 이에 준하는 관련 기관의 결정 등이 이루어져 사이트에 접수된 경우 이에 따릅니다.
제22조 게시물의 보관
사이트 운영자가 불가피한 사정으로 본 사이트를 중단하게 될 경우, 회원에게 사전 공지를 하고 게시물의 이전이 쉽도록 모든 조치를 하기 위해 노력합니다.
제23조 게시물에 대한 저작권
① 회원이 사이트 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 또한 사이트는 게시자의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 비영리 목적인 경우는 그러하지 아니하며, 또한 서비스 내의 게재권을 갖습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
③ 운영자는 회원이 게시하거나 등록하는 사이트 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제12조 각호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.
제24조 손해배상
① 본 사이트의 발생한 모든 민, 형법상 책임은 회원 본인에게 1차적으로 있습니다.
② 본 사이트로부터 회원이 받은 손해가 천재지변 등 불가항력적이거나 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
제25조 면책
① 운영자는 회원이 사이트의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
② 운영자는 본 사이트의 서비스 기반 및 타 통신업자가 제공하는 전기통신 서비스의 장애로 인한 경우에는 책임이 면제되며 본 사이트의 서비스 기반과 관련되어 발생한 손해에 대해서는 사이트의 이용약관에 준합니다
③ 운영자는 회원이 저장, 게시 또는 전송한 자료와 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
④ 운영자는 회원의 귀책 사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임지지 아니합니다.
⑤ 운영자는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간, 기타 회원의 본 서비스 내외를 불문한 일체의 활동(데이터 전송, 기타 커뮤니티 활동 포함)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 운영자는 회원이 게시 또는 전송한 자료 및 본 사이트로 회원이 제공받을 수 있는 모든 자료들의 진위, 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 대해서는 책임지지 아니합니다.
⑦ 운영자는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 그로부터 발생하는 일체의 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.
⑧ 운영자는 운영자의 귀책 사유 없이 회원간 또는 회원과 제3자간에 발생한 일체의 분쟁에 대하여 책임지지 아니합니다.
⑨ 운영자는 서버 등 설비의 관리, 점검, 보수, 교체 과정 또는 소프트웨어의 운용 과정에서 고의 또는 고의에 준하는 중대한 과실 없이 발생할 수 있는 시스템의 장애, 제3자의 공격으로 인한 시스템의 장애, 국내외의 저명한 연구기관이나 보안 관련 업체에 의해 대응 방법이 개발되지 아니한 컴퓨터 바이러스 등의 유포나 기타 운영자가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 회원의 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
부칙
본 약관은 2016년 5월 1일부터 시행합니다.
본 약관은 2025년 9월 8일 개정되었습니다.
**개정사항**: 본 약관은 회원가입 및 회원 등급 체계, 포인트 적립 정책 등 일부 내용을 개정하였습니다. 주요 개정 사항은 아래와 같습니다.
- 회원 등급 체계 및 등급별 혜택 추가
- 숙박일수에 따른 포인트 적립 규정 추가
- 포인트 사용 조건 및 유효기간 관련 규정 추가
